Ihr Geschlecht:*

 männlich

  weiblich

Ihr Alter:*

  < 20

  21 - 30

  31 - 40

  41 - 50

  51 - 60

  > 60

Wie wurden Sie auf orthopunkt aufmerksam?*

In welchem Zentrum von orthopunkt wurden Sie bedient?*

 Solothurn

 Rothrist

 Biel

 Luzern

Wie haben Sie für die Terminvereinbarung mit orthopunkt Kontakt aufgenommen?*

 Per Telefon

 Persönlich
      (Praxisbesuch)

 E-Mail

 Internet

Wie war die Erreichbarkeit zur Kontaktaufnahme?*

 Es war ein einziger Kontakt nötig

 Es waren mehrere Kontaktversuche notwendig

Wie empfanden Sie die Kontaktantwort?*

 Sehr freundlich

 Freundlich

 Eher freundlich

 Eher unfreundlich

 Unfreundlich

 Sehr unfreundlich

War es möglich am von Ihnen gewünschten Tag einen Termin zu erhalten?*

 Ja

 Nein

Gründe bei Nein:

Hat die vereinbarte Terminzeit (Uhrzeit) ihren persönlichen Wünschen entsprochen?*

 Ja

 Nein

Bevorzugte Zeiten:

Hätten Sie gerne eine Terminbestätigung erhalten?*

 Nein

 Ja, per E-Mail

 Ja, per SMS

Wie empfanden Sie die Begrüssung des Empfangs beim Besuch im Zentrum?*

 Sehr freundlich

 Freundlich

 Eher freundlich

 Eher unfreundlich

 Unfreundlich

 Sehr unfreundlich

Wurden Sie nach der Begrüssung über die nächsten Schritte informiert (z.B. Wartezeit oder Zuweisung in einen Beratungsraum)?*

 Ja

 Nein

Gründe bei Nein:

Hat die Beratung zum vereinbarten Zeitpunkt (z.B. 08:00 Uhr) begonnen?*

 Ja

 Nein

Gründe bei Nein:

Falls die Beratung nicht termingerecht begonnen hat: Wie haben Sie die Wartezeit empfunden?*

 Sehr lange

 Lange

 Eher lange

 Eher kurz

 Kurz

 Sehr kurz

Wie empfanden Sie die Verabschiedung beim Verlassen des Zentrums?*

 Sehr freundlich

 Freundlich

 Eher freundlich

 Eher unfreundlich

 Unfreundlich

 Sehr unfreundlich

Wie beurteilen Sie die Berater bezüglich folgender Kriterien:*

Kompetenz

 Sehr kompetent

 Kompetent

 Eher kompetent

 Eher inkompetent

 Inkompetent

 Sehr inkompetent

Freundlichkeit

 Sehr freundlich

 Freundlich

 Eher freundlich

 Eher unfreundlich

 Unfreundlich

 Sehr unfreundlich

Ausdrucksweise

 Sehr verständlich

 Verständlich

 Eher verständlich

 Eher unverständlich

 Unverständlich

 Sehr unverständlich

Erscheinungsbild

 Sehr gepflegt

 Gepflegt

 Eher gepflegt

 Eher ungepflegt

 Ungepflegt

 Sehr ungepflegt

Wie gefallen Ihnen die Räumlichkeiten (Empfang, Warteraum, Beratungsraum, Toiletten usw.) des Zentrums?*

 Sehr gut

 Gut

 Eher gut

 Eher schlecht

 Schlecht

 Sehr schlecht

Wie beurteilen Sie die Beratungsinfrastruktur (Behandlungsliegen, Geräte usw.)*

 Sehr gut

 Gut

 Eher gut

 Eher schlecht

 Schlecht

 Sehr schlecht

Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit dem Besuch?*

 Sehr zufrieden

 Zufrieden

 Eher zufrieden

 Eher unzufrieden

 Unzufrieden

 Sehr unzufrieden

Was hätten wir tun können, um Sie mehr zu begeistern?

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